Alaga
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Absences et annulations

Moins de créneaux perdus, plus de rendez-vous tenus.

Alaga réunit l'acompte à la réservation, les conditions d'annulation signées en ligne, les rappels automatiques et la liste d'attente. Vous fixez vos prix, vos durées, votre acompte et vos règles. Alaga ne touche jamais l'argent.

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Un outil d'organisation

Ce qu'Alaga prend en charge, et ce qu'il ne fait pas.

Un créneau vide coûte le prix de la prestation manquée et le temps qui aurait pu servir à quelqu'un d'autre. Alaga ne promet aucun taux de réduction des absences, mais réunit les outils qui rendent une réservation plus engageante et plus difficile à oublier.

Vous décrivez vos prestations, leurs durées, leurs tarifs et vos règles : acompte, conditions d'annulation, délai minimum, validation manuelle. Le parcours de réservation applique ensuite ces règles seul, sans que vous ayez à les rappeler à chaque client.

Alaga n'est pas une plateforme de mise en relation et ne vous apporte pas de clients. C'est votre propre outil de réservation : vos clients, vos règles, vos tarifs, et un acompte versé directement sur votre compte bancaire via Stripe.

Le coût des absences

Ce qu'un rendez-vous manqué coûte réellement.

Un créneau vide n'est pas seulement une prestation en moins : c'est aussi une demande refusée ailleurs, un temps de préparation perdu et, à la longue, une organisation qu'il faut sans cesse recomposer.

Un créneau vide, un revenu perdu

Un rendez-vous manqué sans prévenir laisse un créneau vide qui ne se remplit plus au dernier moment, alors que d'autres demandes avaient été refusées ce jour là.

Des annulations sans conséquence

Sans conditions écrites et acceptées à l'avance, une annulation tardive ne coûte rien au client et devient plus fréquente.

Des rappels oubliés

Sans rappel automatique, certains clients oublient simplement leur rendez-vous, surtout s'il a été pris plusieurs semaines auparavant.

Des demandes de dernière minute mal préparées

Une réservation prise la veille pour le lendemain laisse peu de temps pour se préparer et augmente le risque de décommande.

Un créneau libéré qui reste vide

Quand une annulation arrive, aucune solution simple ne permet de proposer ce créneau à un autre client en attente.

Aucun historique pour ajuster ses règles

Sans suivi par client, impossible de repérer les habitués des annulations et d'adapter les conditions en conséquence.

Les réponses d'Alaga

Les fonctionnalités qui limitent les créneaux vides.

Un acompte à la réservation

En montant ou en pourcentage, prestation par prestation. Le client règle en ligne et la somme arrive directement sur votre compte bancaire via Stripe.

Des conditions d'annulation signées

Vos conditions, écrites par vous, sont acceptées et signées en ligne au moment de la réservation, avant que le rendez-vous soit confirmé.

Des rappels automatiques

Confirmation immédiate à la réservation, puis rappels avant le rendez-vous, au délai que vous choisissez. Ces messages partent seuls.

Une liste d'attente active

Quand un créneau se libère après une annulation, les demandes en attente peuvent être recontactées pour l'occuper.

Un délai minimum avant réservation

Vous fixez le délai en dessous duquel une réservation en ligne n'est plus possible, ce qui écarte les demandes prises trop tard.

Une validation manuelle si vous le souhaitez

Chaque demande peut vous être soumise avant d'occuper un créneau, avec l'historique du client sous les yeux pour décider.

Voir aussi : la page toiletteurs, la page pensions canines et la page éducateurs canins.

Le parcours

De la réservation au rendez-vous tenu.

  1. 1

    Le client réserve en ligne

    Depuis votre page publique Alaga ou le module intégré à votre site, il choisit sa prestation et un créneau réellement disponible, dans le respect du délai minimum que vous avez fixé.

  2. 2

    Il accepte vos conditions

    Vos conditions d'annulation et vos règles sont présentées et signées en ligne avant la confirmation du rendez-vous.

  3. 3

    Il règle l'acompte, si vous en demandez un

    Le paiement se fait en ligne, au moment de la réservation, et arrive directement sur votre compte bancaire.

  4. 4

    Vous validez, ou non

    Si vous activez la validation manuelle, la demande vous parvient avant d'occuper le créneau. Vous consultez l'historique du client pour décider.

  5. 5

    La confirmation part immédiatement

    Le client reçoit sa confirmation dès l'acceptation du rendez-vous, puis des rappels automatiques avant la date.

  6. 6

    Un créneau libéré ne reste pas vide

    En cas d'annulation, les demandes en liste d'attente peuvent être recontactées pour occuper le créneau redevenu disponible.

Vos règles, appliquées seules

Ce qui engage le client dès la réservation.

Vous fixez les montants, les délais et les conditions une fois. Le parcours de réservation les applique ensuite à chaque nouvelle demande, sans exception à retenir de mémoire.

L'acompte se règle en ligne et arrive directement sur votre compte bancaire via Stripe. Alaga ne le conserve jamais, même quelques jours.

  • Acompte en montant ou en pourcentage, par prestation
  • Conditions d'annulation rédigées par vous, acceptées et signées en ligne
  • Confirmation immédiate à la réservation
  • Rappels automatiques avant le rendez-vous, au délai choisi
  • Délai minimum avant réservation, pour écarter les demandes trop tardives
  • Horizon maximal de réservation, pour ne pas remplir l'agenda trop loin à l'avance

Un créneau libéré ne reste pas vide.

Quand une annulation arrive malgré tout, la liste d'attente et l'historique par client aident à replacer le créneau et à ajuster vos règles pour la suite.

  • Liste d'attente pour recontacter des demandes en cas de créneau libéré
  • Validation manuelle des demandes avant occupation d'un créneau
  • Historique des rendez-vous, annulations et demandes par client
  • Conditions et acompte conservés dans le dossier du client
  • Documents signés retrouvables à tout moment
  • Règles ajustables à mesure que vous observez les comportements

Alaga ne décide rien à votre place : c'est vous qui choisissez d'accepter une demande, de recontacter la liste d'attente ou d'ajuster vos conditions.

Les bénéfices

Ce que ça change dans votre activité.

Moins d'annulations sans conséquence

L'acompte et les conditions signées engagent le client avant même le jour du rendez-vous.

Des clients mieux informés

Confirmation immédiate et rappels automatiques limitent les oublis, sans aucun message à écrire vous même.

Des créneaux libérés réutilisés

La liste d'attente permet de proposer un créneau vide à un autre client, au lieu de le laisser inoccupé.

Un suivi par client

L'historique des rendez-vous et des annulations aide à décider, prestation par prestation, qui valider directement.

Tout depuis le téléphone

Planning, demandes et historique consultables en déplacement, sans rien installer.

Une vision de votre activité

Volume de rendez-vous, prestations les plus demandées et évolution de votre activité, à partir de vos données réelles.

Pour quels professionnels ?

Utile partout où un créneau vide se voit.

Établissements avec agenda serré

Toiletteurs, salons et cabinets où un créneau vide ne se remplace pas facilement au dernier moment.

Professionnels en déplacement

Pet sitters, éducateurs et professionnels itinérants pour qui un rendez-vous manqué représente aussi un trajet perdu.

Équipes et réseaux

Plusieurs intervenants, chacun avec ses règles et son historique de clients, réunis dans un même outil.

Toiletteurs, pensions, garderies, éducateurs, comportementalistes, vétérinaires, ostéopathes et masseurs animaliers retrouvent les mêmes réglages, adaptés à leurs propres durées et prestations.

Vos règles restent les vôtres.

Alaga est un outil en ligne : rien à installer, rien à mettre à jour, accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone. Un journal d'activité indique qui a fait quoi et quand dans votre espace.

Vous choisissez qui accède à quoi dans votre équipe, et quelles informations du dossier client sont visibles. Vos fichiers ne sont revendus à personne.

100 % en ligne Rôles et droits par intervenant Étiquettes et historique
Questions fréquentes

Réduire les absences avec Alaga, en clair.

Alaga accompagne aussi les autres métiers du soin animalier

Toiletteurs, pensions, garderies, promeneurs, taxis animaliers, éleveurs, éducateurs, comportementalistes, vétérinaires, ostéopathes, masseurs, naturopathes et praticiens en soins énergétiques configurent le calendrier, les prestations et les règles selon leur métier. Voir tous les métiers ou découvrir notre démarche.

Parlons de vos absences et de vos annulations.

Dites nous comment vous gérez aujourd'hui les rendez-vous manqués, nous vous montrons comment Alaga s'y adapte. L'accompagnement au démarrage est inclus.

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