Alaga
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Réservation

Le système de réservation pensé pour les toiletteurs.

Alaga est un système de réservation pour toiletteur : vos clients prennent rendez-vous en ligne à toute heure, la durée et le tarif se calculent selon l'animal et selon vos règles, l'acompte arrive directement sur votre compte bancaire et la fiche est prête avant l'arrivée.

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Un système métier

Ce qu'un système de réservation de toilettage doit savoir faire.

Un outil de prise de rendez-vous généraliste traite une réservation comme une case d'une heure. Le toilettage ne fonctionne pas ainsi : un bichon en démêlage, un berger en mue et un chat à la tondeuse n'occupent ni le même temps, ni le même poste de travail.

Alaga part de l'animal. Le parcours pose vos questions sur l'espèce, la race, la taille, le pelage et les soins souhaités, puis applique vos durées et vos tarifs. Le créneau bloqué correspond à la prestation réelle, et votre planning cesse de glisser au fil de la journée.

Vous gardez la main sur tout : vos prix, vos durées, votre acompte, vos conditions d'annulation et les animaux que vous acceptez. Alaga applique vos règles, il n'en impose aucune.

Le quotidien d'un salon

Ce que la prise de rendez-vous vous coûte.

Elle se joue rarement devant un bureau. Elle se joue entre deux séchages, les mains mouillées, avec un chien sur la table.

Le téléphone qui coupe le travail

Il sonne pendant un séchage, les mains sont mouillées, le chien est sur la table. Chaque appel interrompt une prestation en cours et rallonge la journée.

Les messages du soir à traiter

Les demandes arrivent après la fermeture, sur trois canaux différents. Il faut relire, répondre, proposer un créneau, puis attendre la confirmation.

Les créneaux mal dimensionnés

Un agenda générique réserve une case fixe. Un démêlage long et un bain rapide n'occupent pourtant pas la même durée, et le planning finit décalé.

Les rendez-vous manqués

Une absence, c'est deux heures perdues. Sans confirmation, sans rappel et sans engagement, la mémoire du client reste votre seule garantie.

Les informations éparpillées

Une allergie sur un carnet, la coupe habituelle dans un fil de messages, le numéro dans le téléphone. À l'arrivée de l'animal, il faut tout retrouver.

Les règles à répéter

Délai d'annulation, retard, animaux acceptés, conditions de tonte. Tout se rejoue à l'oral, à chaque prise de rendez-vous.

Les réponses d'Alaga

Ce que le système fait à votre place.

Prise de rendez-vous 24h/24

Vos clients réservent sur votre site ou sur votre page publique Alaga, à toute heure. Les créneaux proposés suivent vos horaires, vos pauses, vos jours fermés et le tampon entre deux rendez-vous.

Durée et tarif calculés

Le parcours pose vos questions sur l'animal et sur la prestation, puis applique vos durées, vos tarifs et vos suppléments. Le créneau réservé correspond au temps réellement nécessaire.

Confirmations et rappels

Confirmation immédiate après la réservation, rappel avant la date, au délai que vous choisissez. Les demandes non placées restent en liste d'attente.

Acompte demandé à la réservation

Montant ou pourcentage, prestation par prestation. Le client règle en ligne et la somme arrive directement sur votre compte bancaire. Alaga ne touche jamais l'argent.

Fiches client et animal

Coordonnées, animaux rattachés, historique des passages et étiquettes pour repérer un habitué comme un animal sensible, au même endroit.

Vos règles appliquées seules

Validation automatique ou manuelle, délai minimum avant un rendez-vous, nombre de rendez-vous par jour, animaux acceptés, cas particuliers renvoyés en demande de devis.

Pour aller plus loin : le logiciel de toilettage et la réservation en ligne pour salon de toilettage.

Le parcours

De la demande du client au rendez-vous confirmé.

  1. 1

    Le client ouvre votre page

    Depuis le module intégré à votre site, depuis votre page publique Alaga ou depuis un simple lien partagé sur vos réseaux.

  2. 2

    Le système pose vos questions

    Espèce, race, taille, pelage, état du poil, soins souhaités. Vous activez, désactivez et réordonnez chaque étape du parcours.

  3. 3

    Les créneaux disponibles s'affichent

    Seuls les horaires réellement libres apparaissent, avec la durée calculée pour cette prestation et cet animal.

  4. 4

    Acompte et documents

    Le client règle l'acompte si vous en demandez un, et signe vos documents au même moment.

  5. 5

    Confirmation puis rappel

    Le rendez-vous s'ajoute à votre agenda. La confirmation part aussitôt, le rappel avant la date.

  6. 6

    Le jour du rendez-vous

    La fiche est prête avant l'arrivée : vous savez quel animal se présente, avec quel historique et quelles précautions.

Vos règles

Le système suit votre organisation.

Avant d'ouvrir la réservation, vous décrivez votre façon de travailler. Ensuite, le système applique ces règles à chaque demande, sans que vous ayez à les répéter au téléphone.

Rien n'est figé : vous modifiez une durée, un tarif ou un délai quand vous le souhaitez, et la prochaine réservation en tient compte.

  • Horaires, pauses, jours fermés et congés
  • Durée et tarif de chaque prestation, avec suppléments
  • Acompte activé prestation par prestation
  • Délai minimum avant un rendez-vous et délai d'annulation
  • Nombre de rendez-vous acceptés par jour
  • Validation automatique ou demande à valider une par une

Vous choisissez qui peut réserver.

Ouvrir la réservation en ligne ne veut pas dire ouvrir votre agenda à tout le monde. Le niveau d'accès se règle à tout moment, selon la période et selon votre charge de travail.

  • Calendrier ouvert à tous les visiteurs
  • Accessible avec le lien uniquement
  • Réservé à vos clients déjà connus
  • Protégé par un code que vous transmettez
  • Fermé pendant une période chargée
  • Liste d'attente pour les demandes non placées

L'acompte, versé sur votre compte.

Vous décidez si un acompte est demandé, pour quelles prestations, en montant ou en pourcentage. Le client règle en ligne au moment de réserver et la somme arrive directement sur votre compte bancaire. L'argent ne passe jamais par Alaga.

Vos documents, signés à la réservation.

Conditions de vente, autorisation de tonte des nœuds quand le démêlage est impossible, autorisation d'intervention vétérinaire. Vos modèles sont enregistrés une fois, réutilisés ensuite, et conservés dans le dossier client.

Les bénéfices

Ce que ça change dans votre salon.

Du temps repris sur la journée

Les réservations arrivent pendant que vous travaillez. Vous consultez et ajustez votre agenda depuis un téléphone, entre deux toilettages.

Un planning qui tient

Chaque rendez-vous occupe la durée réelle de la prestation, avec le tampon dont vous avez besoin pour préparer le poste.

Moins d'oublis et d'absences

Confirmation, rappel et acompte donnent au rendez-vous un caractère engageant, sans que vous ayez à relancer vous même.

Des clients autonomes

Ils réservent quand ils y pensent, reçoivent leurs informations et signent leurs documents en une seule fois.

Des informations centralisées

Fiche animal, fiche propriétaire, historique et documents dans un seul dossier, accessible de partout.

Une vision de votre activité

Volume de rendez-vous, prestations les plus demandées, évolution de votre salon, à partir de vos données réelles.

À qui s'adresse Alaga ?

Trois façons de travailler, un même système.

Salons indépendants

Un établissement, un ou deux intervenants, pas de secrétariat. La réservation en ligne prend le relais du téléphone sans changer votre façon de travailler.

Toiletteurs à domicile

Un agenda et des fiches accessibles depuis le téléphone, des règles de délai et de nombre de rendez-vous par jour adaptées aux déplacements.

Structures à plusieurs toiletteurs

Plusieurs intervenants, chacun avec ses droits et son planning. Une vue de groupe existe pour celles et ceux qui gèrent plusieurs adresses.

Vos données restent les vôtres.

Les fiches clients et les fiches animaux appartiennent à votre établissement. Les accès se règlent par intervenant, un journal d'activité conserve la trace des actions importantes, et l'acompte transite par un prestataire de paiement vers votre compte bancaire.

Hébergement en Europe Rôles et droits par intervenant
Questions fréquentes

Le système de réservation Alaga, en clair.

Alaga s'adresse aussi aux autres métiers du soin animalier

Pensé au départ pour les salons de toilettage, Alaga accompagne aujourd'hui les pensions, garderies, pet sitters, promeneurs, taxis animaliers, éleveurs, éducateurs, comportementalistes, vétérinaires, ostéopathes, masseurs, naturopathes et praticiens en soins énergétiques. Voir tous les métiers ou découvrir notre démarche.

Parlons de votre prise de rendez-vous.

Dites nous comment vous travaillez aujourd'hui, nous vous montrons comment Alaga s'y adapte. L'accompagnement au démarrage est inclus.

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